Regulamin Serwisu Nuta z Serca

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Nuta z Serca, dostępnego pod adresem nutazserca.pl (dalej: "Serwis").
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest IT Consulting Wojciech Olearczyk (dalej: "Usługodawca").
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Serwis umożliwia świadczenie usługi polegającej na wytworzeniu na indywidualne zamówienie Klienta spersonalizowanego nagrania muzycznego (Produktu) z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji oraz udostępnienie go w formie pliku cyfrowego (MP3) do pobrania.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu i zamawiająca Produkt.
• Zamówienie – zlecenie wytworzenia spersonalizowanego nagrania muzycznego (Produktu) za pośrednictwem Serwisu.
• Produkt – spersonalizowane nagranie muzyczne w formie pliku cyfrowego (MP3), wytworzone na indywidualne zamówienie Klienta z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji.
• Usługa – usługa polegająca na wytworzeniu na zamówienie Klienta spersonalizowanego nagrania muzycznego (Produktu) z wykorzystaniem technologii AI oraz udostępnieniu go do pobrania w formie pliku MP3.
• Strona prezentowa – strona internetowa umożliwiająca zapoznanie się z Produktem (podgląd/preview) oraz jego pobranie.

3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
2. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych podczas składania Zamówienia.
3. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
4. Klient nie może wykorzystywać Serwisu do generowania treści obscenicznych, nawołujących do nienawiści, przemocy lub naruszających prawa autorskie osób trzecich.

4. Składanie zamówień i płatności

1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza na stronie Serwisu oraz dokonanie płatności.
2. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
4. Po dokonaniu płatności Zamówienie jest przekazywane do realizacji. Klient otrzymuje unikalne ID zamówienia umożliwiające śledzenie statusu.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 minut od momentu dokonania płatności.

5. Realizacja usługi

1. Produkt jest wytwarzany na indywidualne zamówienie Klienta przy użyciu technologii sztucznej inteligencji na podstawie danych przekazanych przez Klienta (relacja, okazja, gatunek muzyczny, wspomnienia, imiona).
2. Usługodawca dokłada staranności, aby Produkt odpowiadał oczekiwaniom Klienta wyrażonym w formularzu zamówienia. Ze względu na generatywny charakter technologii AI, Usługodawca nie gwarantuje określonego wyniku artystycznego.
3. Głównym przedmiotem świadczenia jest wytworzenie Produktu i dostarczenie go Klientowi w formie pliku MP3 do pobrania. Wytworzony Produkt jest udostępniany Klientowi za pośrednictwem unikalnej Strony prezentowej w Serwisie.
4. Odsłuchanie Produktu za pośrednictwem strony internetowej (streaming) stanowi wyłącznie funkcjonalność techniczną umożliwiającą zapoznanie się z Produktem i nie jest odrębnym świadczeniem. Usługodawca nie świadczy usług przesyłania strumieni audio przez internet (PKWiU 59.20.36.0).
5. Klient może pobrać Produkt (plik MP3) oraz udostępnić go zgodnie z warunkami licencji określonej w punkcie 6.

6. Prawa autorskie, licencja i własność intelektualna

1. Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z Produktu do celów osobistych i niekomercyjnych, obejmującą prawo do odtwarzania, przechowywania i udostępniania w gronie najbliższych.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkt jest wytwarzany z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji (AI). Produkt może nie podlegać ochronie prawnoautorskiej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługodawca oświadcza, że posiada prawa do komercyjnego wykorzystania Produktu na podstawie umowy z dostawcą technologii AI. Usługodawca nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu.
4. Oprogramowanie, kod źródłowy, szata graficzna i algorytmy stanowiące infrastrukturę serwisu nutazserca.pl stanowią własność intelektualną Usługodawcy. Klient nabywa wyłącznie Produkt (plik MP3), nie nabywa praw do technologii służącej jego wytworzeniu.
5. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Produktu w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy, w szczególności nie będzie oferował Produktu do dalszej sprzedaży.
6. Klient nie ma prawa do dalszej odsprzedaży, publicznego odtwarzania w celach zarobkowych, dystrybucji cyfrowej (np. platformy streamingowe) ani wykorzystywania Produktu w działalności gospodarczej bez odrębnej pisemnej zgody Usługodawcy.

7. Gwarancja zwrotu 7 dni

1. Usługodawca oferuje Gwarancję zwrotu w terminie 7 dni od daty dokonania płatności (dalej: "Gwarancja").
2. W ramach Gwarancji Klient może zrezygnować z Zamówienia i otrzymać pełny zwrot płatności bez podania przyczyny, pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji w terminie 7 dni kalendarzowych od daty dokonania płatności.
3. Zgłoszenie rezygnacji należy wysłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@nutazserca.pl, podając numer zamówienia (ID) oraz dane płatności.
4. Zwrot płatności następuje na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 7 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.
5. Gwarancja obejmuje podstawową cenę zamówienia bez ewentualnych dodatków (lyric video, teledysk, publikacja na Spotify).
6. Po upływie 7 dni od daty płatności Gwarancja wygasa i zwrot płatności nie przysługuje, z zastrzeżeniem pkt 7.9.
7. Gwarancja przysługuje jednokrotnie na dane Zamówienie. Ponowne złożenie zamówienia na ten sam Produkt nie odnawia terminu Gwarancji.

8. Reklamacje

1. Niezależnie od Gwarancji zwrotu, Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wadliwego wykonania usługi.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@nutazserca.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia (ID), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji (np. błąd techniczny uniemożliwiający odtworzenie Produktu, niezgodność z zamówieniem), Usługodawca może zaproponować: ponowne wytworzenie Produktu, korektę tekstu lub zwrot płatności.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej i bezbłędnej pracy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść danych wprowadzanych przez Klientów do formularza zamówienia.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia usług ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Klienta za dane Zamówienie.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest IT Consulting Wojciech Olearczyk.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem Serwisu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.

12. Kredyty i pakiety piosenek

1. Kredyty to przedpłacona waluta wirtualna platformy Nuta z Serca. 1 kredyt odpowiada 1 złotemu polskiemu (PLN). Kredyty są przypisane do rynku polskiego i nie mogą być transferowane między rynkami ani walutami.
2. Pakiety piosenek uprawniają posiadacza do zamówienia określonej liczby piosenek w wybranym tierze (Basic, Standard lub Premium), określonym w chwili zakupu.
3. Kredyty i prawa z pakietów piosenek wygasają po 12 miesiącach od daty zakupu. Wygasłe kredyty i prawa przepadają bez zwrotu.
4. Kredyty i pakiety piosenek są bezzwrotne i niezbywalne. Nie mogą być wymieniane na gotówkę.
5. Kredyty można wykorzystać do opłacenia dowolnego pakietu piosenki lub kwalifikującego się dodatku w tym samym rynku. Obsługiwana jest wyłącznie pełna płatność kredytami — połączenie kredytów z kartą płatniczą nie jest dostępne.
6. Prawa z pakietów piosenek obejmują wyłącznie bazowy pakiet piosenki. Dodatki należy zakupić osobno.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen pakietów i przelicznika kredytów. Zakupione kredyty i prawa będą realizowane na warunkach obowiązujących w chwili zakupu.
8. W przypadku rozwiązania konta lub zaprzestania świadczenia Usługi niewykorzystane kredyty i prawa nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.